política de privacidad

WAVETEL TECHNOLOGY LIMITED ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios que interactúan con nuestros routers industriales, pasarelas y servicios relacionados (en conjunto, "Productos"). Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información.

1. Información que Recopilamos

a. Datos del Dispositivo

• Configuraciones (ej. direcciones IP, protocolos de red)

• Métricas de rendimiento (ej. tiempo de actividad, uso de ancho de banda)

• Información de versión de firmware/software

b. Datos Operativos

• Registros para solución de problemas (pueden incluir marcas de tiempo, códigos de error)

• Datos de topología de red (en forma anonimizada)

c. Datos de Cuenta del Cliente (si aplica)

• Datos de contacto (nombre, correo electrónico, empresa)

• Historial de compras y contratos de servicio

2. Cómo Utilizamos la Información

• Para proporcionar y mantener los Productos

• Para diagnosticar problemas técnicos

• Para mejorar la funcionalidad y seguridad de los productos

• Para cumplir con obligaciones legales (ej. regulaciones de ciberseguridad)

3. Compartir y Divulgar Datos

No vendemos sus datos. Puede haber un intercambio limitado con:

• Subprocesadores: Proveedores de servicios en la nube para almacenamiento/procesamiento de datos

• Socios Autorizados: Integradores de sistemas para soporte técnico (bajo NDA)

• Requisitos Legales: Cuando lo exija la ley (ej. solicitudes bajo GDPR o CCPA)

4. Medidas de Seguridad

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL)

• Control de acceso basado en roles para datos sensibles

• Auditorías de seguridad periódicas de nuestros sistemas

5. Retención de Datos

Retenemos datos solo mientras sea necesario para fines comerciales legítimos:

• Datos Operativos del Dispositivo:

  • Registros en tiempo real: 90 días (configurable por usuarios autorizados)

  • Métricas de rendimiento de red: 12 meses (los datos agregados y anonimizados pueden retenerse más tiempo)

• Datos de Incidentes de Seguridad: Mínimo 1 año para cumplir con IEC 62443 y leyes de ciberseguridad

• Datos de Cuenta del Cliente: Eliminados en 60 días tras la terminación del contrato, a menos que aplique una retención legal

Nota: Los períodos de retención pueden extenderse durante investigaciones de incidentes (ej. análisis de causa raíz de fallos de firmware).

6. Sus Derechos (Según Leyes Aplicables)

• Acceder/rectificar sus datos personales

• Solicitar eliminación (sujeto a restricciones técnicas)

• Optar por no recibir comunicaciones no esenciales

7. Transferencias Internacionales

Los datos pueden procesarse globalmente, pero se protegen mediante Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) o mecanismos equivalentes.

8. Cambios en esta Política

Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web con una fecha de vigencia revisada.

Contáctenos

Para consultas sobre privacidad:

• Correo: info@waveteliot.com

• Dirección: Flat 1503, 15/F, Carnival Commercial Building, 18 Jave Road, North Point, Hong Kong